Ronaldo1985
Сообщения : 13 Дата регистрации : 2012-12-30
| Тема: Этикет для сотрудников Мэрии Вс Дек 30, 2012 10:54 am | |
| I. Этикет. 1.1 Самое важное правило: Вежливое отношение с посетителями Мэрии.1.2 Сотрудник Мэрии никогда не должен устраивать ДМ в помещении, провоцируя на несанкционированные действия всех посетителей.1.3 В случае проявления неадекватности со стороны посетителя,охрана обязан попросить его успокоиться. В случае непослушания вынудить покинуть помещение, в случае игнорирования оглушить и вывести из помещения.1.4 Сотрудник Мэрии ни при каких обстоятельствах не должен ссориться\драться со своими коллегами. 1.5 Все работники обязаны отвечать на задаваемые посетителями вопросы.____________________________________________________________________________________________________________II. Правила общения в рацию. 2.1 Когда вы только заходите в игру, нужно поздороваться: /r Здравствуйте, коллеги / Приветствую, коллеги - Разрешено./r Здорова коллеги / Привет всем - Запрещено.2.2 В ответ коллеги, которые уже в игре, должны ответить: /r Приветствую / Доброго времени дня - Разрешено./r Здаров / Привет - Запрещено.2.3 Бывают случаи, когда посетитель Мэрии нарушает порядок и секретарь ничего не может сделать. В этом случае, в рацию вы должны сказать: /r Охрана, нарушитель у поста [-], просьба помочь - Разрешено./r Слышь, охранник, мочкани нарушителя возле меня, БЫСТРЕЙ - Запрещено.2.4 Если вам нужно сказать что-нибудь, что относится к ООС информации, вы должны написать по примеру: /r (( Я сегодня утром играл )) - Разрешено./r Я сегодня утром играл / Я сегодня утром (( играл )) - Запрещено.2.5 Если вам нужно выйти из игры,то вы должны попрощаться: /r Досвидания, коллеги / До скорой встречи, коллеги. - Разрешено./r Всем бб / Пока, я офф - Запрещено.2.6 В ответ сотрудники должны ответить: /r До свидания / До скорого - Разрешено./r Покеда / бб - Запрещено.____________________________________________________________________________________________________________III. Общие правила разговора сотрудника Мэрии. 3.1 Запрещены слова, такие как: lol, нуп, нуб, лох и т.п. Как в общение с коллегами, так в общение и с клиентами/посетителями. 3.2 Запрещено посылать как коллег так и других граждан. 3.3 Общаться с незнакомыми людьми на ВЫ, (Здравствуйте, приветствую, до свидания и т.п. ) ► За несоблюдение правил Этикета, будем понижать на время, в случае грубых нарушений или довольно часто - увольнение! | |
|